Depuis sa création en 1973, l’Université Lumière Lyon 2 s’attache à porter une vision forte et exigeante de l’Enseignement supérieur et de la Recherche et est animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap conformément à l’article L352-1 du CGFP. Le recrutement de l’ensemble des personnels de l’établissement suit les principes de la charte OTM-R (recrutement ouvert, transparent et au mérite).
Le poste
Catégorie A à temps plein (37h30 par semaine)
CDD uniquement – 1 an avec possibilité de renouvellement
Au sein du Service Commun de Documentation (SCD) – Service accueil et médiation
Poste basé à Lyon 7 – Campus Berges du Rhône
Prise de poste souhaitée dès que possible
Votre mission
Le/La responsable de l’accueil et de la médiation pour la BU Chevreul assure l’organisation de l’accueil et du renseignement à la BU Chevreul.
Il/elle encadre les agents du service accueil et médiation de la BU Chevreul.
Il/Elle seconde la responsable transversale de l’accueil et de la médiation au SCD.
Vos activités
Encadrer les agents du service accueil et médiation de la BU de Chevreul (1 B et 11 C)
Organiser le travail de l’équipe des magasiniers : animer des réunions d’équipes et relayer les informations internes de l’établissement ; recruter et former les personnels contractuels ; encadrer hiérarchiquement l’équipe ; travailler en collaboration avec les responsables fonctionnels
Coordonner le travail du BIBAS en charge des plannings de l’accueil et des moniteurs
Participer au recrutement des moniteurs, participer à leur formation et à leur suivi individuel
Organiser l’accueil et la médiation à la BU Chevreul
Assurer l’organisation de l’accueil et du renseignement des usagers à la BU Chevreul, en relation avec la responsable transversale du service accueil et médiation du SCD
Participer à la mise en place des procédures d’accueil des usagers et veiller à leur application et à leur mise à jour
Diffuser l’information nécessaire pour l’accueil auprès des agents de la BU Chevreul
Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures d’accueil
Apporter des réponses aux sollicitations des usagers et des services de l’université
Organiser l’information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service communication du SCD
Coordonner le suivi des dysfonctionnements informatiques et les mises à jour logiciel et matériel
Seconder la responsable transversale de l’accueil et de la médiation
Seconder la responsable transversale pour l’élaboration et le suivi des projets d’amélioration de l’accueil et de la médiation à l’échelle du SCD
Participer activement à l’organisation de l’accueil en proposant des adaptations
Assurer l’intérim du service le cas échéant
Effectuer des permanences d’accueil et de responsabilité
SAVOIRS GENERAUX, THEORIQUES OU DISCIPLINAIRES
Sociologie des publics, principes d’organisation des services aux publics
Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel
Méthodologie de la recherche documentaire
SAVOIRS SUR L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Missions et fonctions des bibliothèques
Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l’université
Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque
Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment
SAVOIR-FAIRE
Analyser les besoins et demandes du public
Mettre en espace les services
Conduire un projet
Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service
Gérer le dialogue avec les usagers
Organiser le travail d’une équipe
Conduire les entretiens individuels
Animer des réunions et des groupes de travail
Participer à la campagne de recrutement de moniteurs étudiants
COMPORTEMENTS ATTENDUS
Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance
Sens du dialogue et de l’écoute
Aptitude au travail en équipe
Rigueur et réactivité
Gestion efficace du temps de travail
Contexte de travail
Moyens mis à disposition : SIGB Koha, Planno, Papercut, suite bureautique, Affluences, K-SUP, applications Lyon 2
Relations externes : les usagers de la bibliothèque, les responsables aux publics des autres établissements documentaires lyonnais
Relations internes : les différents services du SCD, différents services de l’Université (technique, sécurité, informatique et inscriptions)
Spécificités et contraintes du postes :
o horaires : dans la plage 8h45 à 19h
o 2 à 3 samedis par an (10h-18h)
o Permanences de responsabilité
o Organisation transversale du SCD, avec personnel réparti sur deux sites distants pécificités et contraintes du poste
Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 29 octobre 2026
Poste à pourvoir dès que possible
Rejoindre l'université Lyon 2 c'est :
55 jours de congés annuels
L'accès à la formation professionnelle
La participation de l'université à vos frais de transports, au forfait de mobilité durable, aux frais de complémentaire santé
L'accès à la restauration sur le campus avec une participation financière de l'université
L'accès à des prestations sociales, sportives et culturelles ainsi qu'aux fonds de nos bibliothèques universitaires